Programa oficial
Entra en la cobertura de reposición SONY
Si tu consola PlayStation fue comprada en Colombia, puedes cambiarla por una unidad remanufacturada directamente por SONY —sin repararla— con garantía de 1 año. El proceso se gestiona exclusivamente a través de centros de servicio autorizados. Nosotros somos uno de ellos.
1 año
Garantía Sony Colombia
100 %
Remanufacturada por Sony
Centro autorizado SONY
Operación Sistémica · Pereira y Cartagena
Cuatro pasos
Cómo funciona
01
Consulta tu caso
Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario. Verificamos el modelo de tu consola y si aplica dentro del programa de reposición de SONY Colombia.
02
Traes tu consola
Llevas tu consola a nuestro centro autorizado. Verificamos que los sellos de fábrica estén intactos y que cuentes con factura o prueba de compra en Colombia.
03
Gestionamos con SONY
Tramitamos el proceso directamente con SONY Colombia. Tu consola dañada es enviada y SONY genera la unidad remanufacturada certificada del mismo modelo.
04
Recibes tu consola nueva
Recibes una consola remanufacturada y certificada por SONY con garantía de 1 año directamente con la marca. Sin reparaciones, sin riesgos.
Antes de venir
Requisitos
01
Importada por Sony Colombia
Se verifica con factura o comprobante de compra en territorio colombiano.
02
Sellos de fábrica intactos
La consola no debe haber sido abierta ni intervenida. Sellos SONY en perfecto estado.
03
Modelo en el catálogo
El modelo debe estar disponible en el inventario de unidades remanufacturadas de SONY Colombia.
04
Trámite en centro autorizado
Solo gestionable a través de un ASC de SONY. No se puede solicitar directamente a la marca.
05
Pago del valor diferencial
El cliente entrega su consola dañada y abona el valor especial establecido por SONY.
06
Garantía 1 año incluida
La unidad remanufacturada incluye garantía de 1 año directamente con Sony Colombia.
¿Por qué es mejor que repararla?
Cuando una consola falla fuera de garantía, la reparación convencional implica riesgos: piezas que pueden fallar nuevamente y garantías limitadas. Con el programa de reposición SONY recibes una unidad revisada, certificada y remanufacturada por el propio fabricante, con garantía directa de 1 año. Solo disponible en centros autorizados como Operación Sistémica.
Comparativa
Reparación frente a reposición
Reparación convencional
Servicio técnico estándar
- Consola intervenida, puede tener recaídas
- Garantía limitada sobre pieza o mano de obra
- Disponibilidad de repuestos variable
- Sin respaldo directo de la marca
- Viable para equipos fuera del programa
Reposición SONY
Programa oficial · Solo centros autorizados
- Unidad remanufacturada y certificada por SONY
- Garantía 1 año con Sony Colombia
- Revisada bajo estándares de fábrica
- Proceso oficial, documentado y trazable
- Solo en centros autorizados como Operación Sistémica
Cuatro pasos
Nuestro proceso
01
Verificación inicial
Revisamos modelo, sellos y documentos de compra de tu consola.
02
Apertura del caso
Registramos tu caso ante SONY Colombia como centro autorizado.
03
Envío y gestión
Coordinamos el envío de tu consola dañada según los lineamientos de SONY.
04
Entrega certificada
Recibes tu unidad remanufacturada con garantía oficial de 1 año de SONY.
También cubre
Televisores y equipos de audio
La cobertura de reposición SONY es un programa de protección extendida que garantiza el reemplazo o la reparación de tu televisor, equipo de sonido o dispositivo electrónico de la marca ante una falla técnica verificada.
A diferencia de la garantía de fábrica estándar, este plan cubre daños que ocurren fuera del periodo inicial, incluidas fallas de panel, tarjetas electrónicas y componentes de retroiluminación.
En Operación Sistémica somos distribuidores con experiencia en repuestos y accesorios de la marca, y gestionamos procesos de sustitución para clientes en Barrancabermeja y en todo el territorio colombiano.
Cinco puntos
Qué te da el plan
01
Reemplazo garantizado
Si tu equipo no tiene una reparación viable, el fabricante gestiona su sustitución por un modelo equivalente o superior.
02
Cobertura de mano de obra
Los costos de diagnóstico y de reparación técnica quedan incluidos dentro del plan, sin cobros ocultos.
03
Atención prioritaria
Los clientes con plan activo reciben tiempos de respuesta más cortos frente a los casos estándar.
04
Validez nacional
El programa aplica en cualquier ciudad de Colombia, útil si te desplazas con frecuencia o necesitas envíos a todo el país.
05
Tranquilidad a largo plazo
Protege tu inversión más allá de los 12 meses que cubre la garantía de fábrica convencional.
Cómo se activa en Colombia
El plan se activa registrando el producto en el portal oficial de la marca dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. El proceso incluye:
- Registro del número de serie del equipo.
- Presentación de la factura de compra original.
- Selección del plan según la línea del producto.
- Designación del servicio técnico autorizado más cercano.
Para conocer tus derechos como consumidor frente a garantías y coberturas, puedes consultar la normativa vigente en la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad que regula las garantías de productos en el país.
Productos cubiertos
Los televisores de las líneas BRAVIA, X80K, X90K y OLED son los equipos con mayor demanda de protección extendida en Colombia: sus paneles de alta resolución representan una inversión que vale la pena respaldar.
- Líneas BRAVIA 4K (series X, Z y A)
- Televisores con Android TV y Google TV integrado
- Pantallas OLED y QLED de 55" a 85"
Equipos de audio
Los sistemas de sonido, las barras de sonido y los parlantes portátiles de la marca también califican para planes de protección. Contamos con repuestos originales y con la experiencia técnica para ejecutar cada proceso de sustitución.
Magdalena Medio
Soporte técnico SONY en Barrancabermeja
Operación Sistémica es el punto de referencia en Barrancabermeja para gestionar la cobertura de reposición SONY y los servicios técnicos especializados de la región.
Contamos con técnicos capacitados en reparación de televisores de la marca, sustitución de barras LED, actualización de firmware Android TV y reemplazo de tarjetas electrónicas. Recibimos equipos de todo Colombia.
- Más de 5 años de experiencia en reparación de televisores y electrodomésticos.
- Stock permanente de repuestos y barras LED para modelos de la marca.
- Garantía de 5 años en LGP y acrílico para televisores reparados.
- Asesoría personalizada con Opi, nuestra mascota hacker, que guía cada proceso.
- Atención por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Cobertura
Pereira · Cartagena · Barrancabermeja
Lun a sáb · 9:00 AM – 5:30 PM
Antes de traer tu equipo
Revisa qué cubre la Política de Garantía y cómo funcionan las devoluciones en la Política de Reembolsos.
Soporte técnico
Solicita tu servicio
Llena los campos y un asesor te contacta para coordinar la visita.
Plan de protección
Preguntas frecuentes
¿El plan cubre daños físicos?
No. El programa de respaldo estándar aplica para fallas técnicas de fábrica o desgaste natural. Los daños por golpes o por líquidos requieren un plan de protección accidental distinto.
¿Cuánto tiempo dura la cobertura de reposición SONY?
Según el plan seleccionado, el periodo de amparo puede extenderse entre 1 y 3 años adicionales a la garantía de fábrica original. Consulta la disponibilidad para tu modelo con nuestro equipo técnico.
¿Puedo activar el plan después de la compra?
Sí, siempre que el equipo esté dentro de su periodo de garantía de fábrica activo y no registre daños previos verificados. Contáctanos para revisar tu caso específico.
¿Tu consola PlayStation falló?
Verificamos si tu modelo está disponible en el programa oficial de SONY Colombia. Respuesta inmediata por WhatsApp.
